Uşak Hotpoint Özel Teknik Servis KVKK Aydınlatma Metni

Değerli müşterilerimiz, Uşak'ta Hotpoint beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için özel teknik servis hizmeti sunan bir kuruluş olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve güvenliği konularında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla, teknik servis hizmetlerimizi sunarken elde ettiğimiz kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu taraf biziz. İletişim bilgilerimize web sitemizden ulaşabilirsiniz.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis taleplerinizi karşılamak ve hizmet sunmak.
• Arıza tespiti, onarım ve bakım hizmetlerini gerçekleştirmek.
• Size daha iyi hizmet sunabilmek için müşteri deneyimini iyileştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebiliriz:

• Adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz (adres, telefon numarası, e-posta adresi).
• Cihazınızın marka, model ve arıza bilgileri.
• Servis geçmişinizle ilgili bilgiler.
• Fatura ve ödeme bilgileri.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• Web sitemiz, telefon görüşmeleri, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla.
• Servis talepleriniz sırasında veya hizmet sunumu esnasında.

Kişisel verilerinizin işlenmesi, aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
• Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Meşru menfaatlerimiz.
• Açık rızanız (gerektiği durumlarda).

Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin yerine getirilmesi amacıyla, yetkili kamu kurum ve kuruluşları, tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımızla paylaşılabilir. Bu aktarım, KVKK'ya uygun olarak gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.

Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Veri ihlallerini önlemek ve verilerin gizliliğini korumak amacıyla çeşitli güvenlik protokolleri uygulamaktayız.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme.
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlemenin otomatik sistemlerle yapılması nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon Görüşmeleri ve Kayıt

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, değişen yasal düzenlemeler ve hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemiz üzerinden yayınlanacaktır.

Saygılarımızla,

[Şirket Adı]
[Adres]
+908506662105
+908506662105
[email protected]