Uşak Hotpoint Özel Teknik Servis Gizlilik Politikası
Bu gizlilik politikası, Uşak bölgesinde Hotpoint marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için özel teknik servis hizmetleri sunan firmamızın, kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, koruduğunu ve ifşa ettiğini açıklamaktadır. Bu politika, hotpointservisusak.com.tr web sitesi ve sunduğumuz hizmetler aracılığıyla toplanan verileri kapsamaktadır. Amacımız, gizliliğinizi korumak ve size en iyi hizmeti sunarken kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamaktır.
Veri Toplama ve Kullanımı
Hizmetlerimiz kapsamında, doğrudan sizden bilgi toplamadığımızı belirtmek isteriz. Ancak, hizmetlerimizi daha iyi sunabilmek için bazı bilgileri dolaylı yoldan toplayabiliriz. Bu bilgiler şunları içerebilir:
- Cihaz Bilgileri: Arıza tespiti ve onarım hizmetleri için cihazınızın marka, model ve arıza bilgilerini talep edebiliriz.
- Konum Bilgileri: Size en hızlı ve etkili hizmeti sunabilmek için, bulunduğunuz konuma dair bilgi talep edebiliriz. Bu bilgi, hizmet talebinizi en yakın teknisyenimize yönlendirmek için kullanılacaktır.
Toplanan bu bilgiler, yalnızca hizmetlerimizi sunmak, taleplerinizi yönetmek, cihazlarınızı onarmak ve size daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla kullanılacaktır.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Bu nedenle, verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya ifşa edilmesini önlemek için çeşitli güvenlik önlemleri almaktayız. Bu önlemler şunları içermektedir:
- Veri Şifreleme: Verilerinizi, yetkisiz erişime karşı korumak için şifreleme teknolojileri kullanıyoruz.
- Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere erişimi, yalnızca yetkili personelimizle sınırlandırıyoruz.
- Düzenli Güvenlik Denetimleri: Veri güvenliğimizi düzenli olarak denetliyor ve olası güvenlik açıklarını tespit ederek önlem alıyoruz.
Verilerin Paylaşımı
Kişisel verilerinizi, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizi sunmamız için gerekli olmadıkça üçüncü şahıslarla paylaşmamaktayız. Ancak, aşağıdaki durumlar söz konusu olabilir:
- Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerimizi yürütmemize yardımcı olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla (örneğin, ödeme işlemcileri, lojistik şirketleri) veri paylaşımında bulunabiliriz. Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca bizim adımıza ve bizim talimatlarımız doğrultusunda kullanacaklardır.
- Yasal Zorunluluklar: Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı olması halinde, kişisel verilerinizi yetkili mercilerle paylaşabiliriz.
Telefon Görüşmeleri Kayıtları
Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, tarafımızca yapılan telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve yasal süreçlerde kullanılacaktır. Kayıt altına alınan veriler, gizlilik politikamız çerçevesinde korunacak ve üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir.
Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek için çerezler kullanabilir. Çerezler, cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri kabul etme veya reddetme seçeneğine sahipsiniz. Çerezleri reddetmeniz durumunda, web sitemizin bazı özelliklerinden yararlanamayabilirsiniz.
Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi Edinme Hakkı: Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında bilgi edinme hakkına sahipsiniz.
- Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik olan kişisel verilerinizi düzeltme hakkına sahipsiniz.
- Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
- İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçin.
İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.